Добро пожаловать на страницу службы поддержки пациентов Областного Центра Психического Здоровья! Мы признаем важность вашего психического благополучия и готовы предоставить вам всестороннюю поддержку и информацию, чтобы помочь вам на каждом этапе вашего пути к здоровью.

Наши Ценности

Мы стремимся создать безусловно уважительное и поддерживающее окружение для каждого нашего пациента. Мы придерживаемся следующих ценностей:

• Профессионализм: Наши специалисты имеют богатый опыт работы в области психического здоровья и обеспечивают качественные услуги с учетом научных и клинических достижений.

• Компассион и Эмпатия: Мы слушаем вас с вниманием и заботой, понимая, что каждая история уникальна. Наша цель — помочь вам найти подходящее решение для вашей ситуации.

• Конфиденциальность: Мы строго соблюдаем принцип конфиденциальности и гарантируем, что ваша информация будет обрабатываться с уважением и в соответствии с законодательством.

Наши Услуги

1. Консультации и Диагностика: Мы предоставляем квалифицированные консультации и помогаем в проведении диагностики психических состояний для определения наилучшего подхода к лечению.

2. Индивидуальное Лечение: Мы разрабатываем индивидуальные планы лечения с учетом ваших потребностей и характеристик.

3. Групповая Поддержка: Мы организуем групповые сессии, где вы можете делиться своим опытом с другими людьми, сталкивающимися с подобными вызовами.

4. Психообразование: Мы предоставляем информацию и ресурсы, чтобы помочь вам лучше понять свои состояния и развивать навыки для управления психическим здоровьем.

Как Связаться С Нами

• Телефон: Для записи на прием и получения информации вы можете позвонить нам по номеру 872774 2 14 46 в рабочие часы.
• Электронная почта: Отправьте свои вопросы и запросы на tal.narko97@mail.ru.
• Онлайн-форма: Посетите наш веб-сайт ocpz.kz и заполните онлайн-форму для обратной связи.

Мы готовы поддержать вас на пути к психическому благополучию. Наша команда профессионалов готова помочь вам найти решения, которые поддержат ваше здоровье и качество жизни. Не стесняйтесь обращаться к нам, и давайте вместе работать над вашим путем к выздоровлению.

С наилучшими пожеланиями, Команда службы поддержки пациентов Областного Центра Психического Здоровья

Информация по приему обращений граждан

В нашей медицинской организации, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациентов (Служба внутреннего контроля/аудита).

К функции СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем, если Вы:

— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала поликлиники;

— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

— а также, если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ
ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших данных  (Ф.И.О., телефон) в Ящике обращений, размещенном  на первом этаже. Вы можете обратиться на наш сайт  в рубрику «Блог главного врача» или позвонить в Сall-центр по номеру: 8 (72774)-2-28-01. Так же Вы можете написать нам в мобильном приложении «WhatsApp» по следующим номерам: 8 (701) 448 77 33.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ рассмотрит Ваше обращение и представит Вам информацию по результатам рассмотрения вашего обращения.

В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ Вы можете обратиться по телефону: 8 (72774)-2-14-46.